ECHANGES ET RETOURS

Quel est le délai pour effectuer un échange ou un retour ?
Toute demande de retour ou échange doit être effectuée dans les quinze jours suivants notre e-mail de confirmation de commande. Pour plus d'informations, consultez notre page Conditions générales
Comment puis-je effectuer un échange ou un retour ?
En magasin, dans notre boutique Solinen, 19, rue Carnot, 13210 Saint-Rémy de Provence. Contactez-nous par e-mail à l'adresse suivante: contact@solinen-provence.com. Les retours des produits sont à effectuer dans leur état d’origine, complets (emballage, accessoires, notice…), et non portés. Ils doivent être accompagnés d’une copie de la facture et du formulaire de retour. Vous pourrez le télécharger dans la rubrique Mon compte > Commandes, sur la page de votre commande. IMPORTANT: Nous préconisons un essayage sans maquillage. Tout vêtement taché sera refusé.
Où puis-je trouver les détails de ma commande?
Vous pourrez les trouver dans la rubrique Mon compte > Commandes.
Est-ce-que je peux conserver l'article original après avoir demandé un échange en ligne sur solinen-provence.com ?
Non. Si nous ne recevons pas les articles d'origine dans les 14 jours suivant la demande d'échange, leur montant ne vous sera pas remboursé. Notez que les retours des produits sont à effectuer dans leur état d’origine, complets (emballage, accessoires, notice…) et non portés. Ils doivent être accompagnés d’une copie de la facture. 
Quand est-ce que je recevrai le montant de mon retour ?
Le montant sera crédité sur le moyen de paiement utilisé pour l'achat dans un délai approximatif de 10 à 14 jours après réception de l'article.